Questions - Réponses (FAQ's)

 

Qu'est-ce qu'un vin SAINS, ou nature selon nos attentes ?

Un vin nature, pour nous, est un vin SAINS, c-à-d "Sans Aucun Intrant Ni Sulfite Ajouté". De plus, le travail à la vigne et au chai doit, selon nous, être respectueux de la terre, de la vigne, du fruit, de la nature qui l'entoure, ainsi que de l'humain. Le travail manuel est nettement privilégié, et le travail sans produits chimiques est impératif. ​Les interventions  à la vigne et au chai sont limitées au strict minimum.

Nous croyons aux énergies positives qui, couplées au savoir-faire des vignerons, se manifestent ainsi dans les vins, leur équilibre et leurs arômes.


Comment les vins sont-ils conservés ?

Nos vins et champagnes sont de très belle qualité, et nous les choyons pour qu'ils conservent leur arôme et leur harmonie. Ils sont conservés dans une cave à vin à température constante de 14° et humidité constante.  

Comment se passe la livraison de nos vins ?

Nos vins et champagnes sont livrés directement chez vous en Belgique et pays limitrophes. Pour d'autres pays de l'Union européenne, les envois sont également possibles. Les frais d'envoi seront calculés sur demande. Le coût de l'envoi est dépendant du pays de destination et du poids du colis. Il sera automatiquement proposé avant validation finale de la commande.

La livraison à domicile se fait via La Poste ou GLS. Nos expériences sont positives avec ces 2 transporteurs et n'avons encore rencontré aucun soucis de livraison. Nous protégeons bien les colis, en privilégiant des contenants recyclés, afin de limiter notre impact CO2. Ne vous étonnez donc pas d'avoir du plastique pour protéger vos colis. Ceux-ci sont récupérés propres dans des entreprises locales qui s'en débarrassent.

Suite à quelques expériences plus compliquées (mais bel et bien résolues avec brio), nous ne livrons plus en point relais.

Vous habitez près de Gembloux (BE) ? Alors vous pouvez également prendre possession gratuitement de vos vins dans notre point relais en 'click & collect' à Gembloux, sur RDV . Vous serez prévenu(e) par mail lorsque vos vins y seront disponibles. 


Pourquoi me connecter pour commander ?

En vous connectant, vous profiterez également automatiquement du programme de fidélité. Chaque euro dépensé vous donne droit à un crédit. Lorsque vous atteignez 550 crédits, vous recevez par email un bon de réduction de 15 eur à valoir sur votre prochaine commande. Lorsque vous atteignez 1000 crédits, vous recevez par email un bon de réduction de 50 eur à valoir sur votre prochaine commande. Ce bon est également valable sur nos événements (cours, ...).

Abonnez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant des nouveaux arrivages, et des promos réservées à nos membres actifs. Vous pourrez également réserver votre place (et celle de vos amis) à nos événements en priorité.


Quels sont les délais de livraison de nos vins ?  

En fonction des vins, le délai d'envoi peut être dans la journée, ou de max 7 jours ouvrables pour l'envoi ou la mise à disposition dans notre point relais à Gembloux. Nous donnons systématiquement une idée du délai à la confirmation de votre commande. N'hésitez pas à nous mentionner un impératif. Nous en tiendrons compte et confirmerons le délai très rapidement.

Lorsque la météo limite la possibilité des envois via transporteur (chaleurs ou froids intenses), nous prendrons contact avec vous pour une solution qui nous agrée tous, c-à-d les vins, vous, et nous.


Comment organiser une dégustation de vins ?

Rien de plus facile ! Contactez-nous et nous organiserons pour vous la dégustation qui vous convient. En général, la dégustation est organisée pour choisir les vins qui vous conviennent, ou pour passer tout simplement un bon moment autour du vin lors d'un team building, une fête de famille, un événement professionnel, ... Pour l'organiser au mieux, nous prendrons contact avec vous afin de bien comprendre vos objectifs. Ensuite, vous pouvez nous laisser travailler, et vous profiterez du moment avec vos convives.


Comment organiser un cours d'œnologie, un cours autour des vins ?

Il est tout aussi facile pour nous d'organiser un cours. Quel que soit votre objectif, nous organiserons les cours pour vous et avec vous. Un cours unique ou une série de cours pour parler vins et dégustation en fonction de vos attentes. Ce que nous avons de particulier ? Les cours sont accessibles à tous et adaptés au groupe. Les cours sont donnés par un ancien vigneron ayant œuvré dans le Languedoc, et pouvant parler avec l'expérience du terrain. Philippe peut tout autant vous parler du vignoble, du processus de vinification, du chai, du raisin, que de la dégustation du vin. Les échanges sont toujours intéressants !


Des cadeaux d'entreprise ? 

Vous souhaitez  remercier vos clients, vos fournisseurs ou vos collaborateurs ? Nous préparons pour vous vos cadeaux d'entreprise à tout moment de l'année (fin de projet, cadeaux de fin d'année, remerciement, départ à la retraite, ...). Des coffrets adaptés à votre budget et à vos envies. 


Une autre question ? 

Vous avez d'autres questions concernant nos vins, besoin de conseils ou vous souhaiteriez d'autres vins de nos vignerons ? Contactez-nous, via chat ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.